Hyvä välitystapa

Välityslainsäädännön mukaan kaikessa kiinteistönvälitystoiminnassa on noudatettava hyvää välitystapaa. Kyseessä on joustava ja jatkuvasti kehittyvä toimintanormi, jota ei ole laissa tarkasti määritelty. Käytännössä se tarkoittaa ammattitaitoista, vastuullista ja asiakaslähtöistä toimintaa.

Hyvän välitystavan sisältö muotoutuu muun muassa seuraavista lähteistä:

• Tuomioistuinten ratkaisut
• Kuluttajariitalautakunnan (KRIL) suositukset
• Viranomaisten ohjeet (esim. AVI, KKV, Tietosuojavaltuutettu)
• Kiinteistöalan vakiintunut ja ammattimainen käytäntö
• Uudet toimintamallit ja muuttuvat asiakasodotukset

Kiinteistönvälitysalan Keskusliiton (KVKL) Hyvän välitystavan ohje kokoaa yhteen ajantasaisen näkemyksen siitä, mitä hyvä välitystapa tarkoittaa käytännössä. Ohjetta sovelletaan erityisesti kuluttajiin, jotka toimivat toimeksiantajina tai heidän vastapuolinaan.

Löydät päivitetyn version Hyvästä välitystavasta siirtymällä sivulle: OHJE HYVÄSTÄ VÄLITYSTAVASTA

Me WHATilla sitoudumme noudattamaan hyvää välitystapaa kaikessa toiminnassamme – koska luottamus syntyy teoista.