Tietosuojaseloste
WHAT? Asiakasrekisteri
Päivitetty: 28.6.2025
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Kiinteistönvälitys WHAT Oy LKV käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja. Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679), muuta soveltuvaa lainsäädäntöä sekä kiinteistönvälitysalaa koskevia erityismääräyksiä.
- Rekisterinpitäjä
Kiinteistönvälitys WHAT Oy LKV
Lintumetsäntie 7, 02660 Espoo
Y-tunnus: 3537937-2
Sähköposti: info@whatlkv.fi
Tietosuojavastaava/yhteyshenkilö:
Juho Luukkanen
Sähköposti: info@whatlkv.fi
- Rekisterin nimi
WHAT? Asiakasrekisteri
- Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusteet
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- asiakassuhteen hoitaminen ja palvelujen toteuttaminen
- asunto- ja kiinteistövälityspalveluiden tarjoaminen
- sopimusten ja toimeksiantojen täyttäminen
- lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen (esim. rahanpesulaki, kirjanpitolaki)
- asiakasviestintä ja markkinointi (suostumuksen perusteella)
- verkkosivujen ja sähköisten järjestelmien käyttöanalytiikka
Käsittely perustuu:
- Sopimukseen
- Lakisääteiseen velvoitteeseen
- Suostumukseen (esim. suoramarkkinointi)
- Rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun
- Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:
- Nimi, henkilötunnus (tarvittaessa)
- Yhteystiedot: osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
- Asiakkuuteen liittyvät tiedot: toimeksiannot, tarjoukset, sopimukset
- Kiinteistö- tai asuntokohteen tiedot
- Maksu- ja laskutustiedot
- Tunnistautumis- ja asiakirjatiedot (esim. henkilöllisyystodistus)
- Rahanpesulain mukaiset tuntemistiedot
- Asiakasviestintä ja asiointihistoria
- Verkkosivujen tekniset tiedot (evästeet, IP-osoitteet)
- Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötiedot kerätään:
- Rekisteröidyltä itseltään (esim. sähköpostit, yhteydenottolomakkeet)
- Julkisista lähteistä (esim. väestörekisteri, kaupparekisteri)
- Isännöitsijöiltä, viranomaisilta ja kiinteistöjärjestelmistä
- Verkkosivun käytön yhteydessä (evästeiden avulla)
- Tietojen säilytysajat
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen:
- Toimeksianto- ja asiakastiedot: 10 vuotta
- Rahanpesulain mukaiset asiakirjat ja tiedot: 5 vuotta asiakassuhteen päättymisestä
- Laskutustiedot: kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta
- Markkinointisuostumukset: kunnes suostumus peruutetaan
- Tietojen luovutukset ja siirrot
Henkilötietoja voidaan luovuttaa:
- Viranomaisille, jos laki sitä edellyttää (esim. Verohallinto, poliisi)
- DIAS-kauppajärjestelmän osapuolille (pankit, välitysliikkeet)
- Maanmittauslaitokselle, kaupanvahvistajille
- Kiinteistönvälitysalan Keskusliitolle (KVKL) hintaseurantapalvelua varten (HSP)
Tietoja ei luovuteta EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman lainmukaista perustetta.
- Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- saada pääsy omiin tietoihinsa
- vaatia virheellisten tietojen oikaisua tai poistamista
- rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä
- peruuttaa suostumus (esim. markkinointiluvat)
- tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle
Tietopyynnöt voi toimittaa osoitteeseen: info@whatlkv.fi
- Tietoturva
Kaikki henkilötiedot suojataan asianmukaisesti teknisin ja organisatorisin toimin. Tietojärjestelmät ovat salasanoin ja käyttöoikeuksin suojattuja, ja tiedot käsittelee vain siihen oikeutettu henkilökunta.
- Toimeksiantopäiväkirja
Kiinteistönvälittäjänä ylläpidämme toimeksiantopäiväkirjaa, johon tallennetaan asiakkaan henkilötiedot, kohdetiedot sekä kaikki toimeksiantoon liittyvät tapahtumat. Tiedot säilytetään lakisääteisen ajan ja niitä ei käytetä muihin tarkoituksiin.
- Evästeet ja verkkosivujen seuranta
Sivusto whatlkv.fi käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja kävijäanalytiikan keräämiseksi.
Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimensa asetuksista tai verkkosivun evästebannerin kautta.
- Profilointi ja automaattinen päätöksenteko
Rekisterinpitäjä ei käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.
- Muutokset tietosuojaselosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluidemme tai lainsäädännön muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme tai sähköpostitse.
Rekisterinpitäjä:
Kiinteistönvälitys WHAT Oy LKV
Lintumetsäntie 7, 02660 Espoo
Y-tunnus: 3537937-2
info@whatlkv.fi